暑期以来，博物馆热不断升温。作为世界文化遗产、全国重点文物保护单位、拥有四百年悠久历史的沈阳故宫迎来了客流高峰。七月份游客量达到了71.78万人次，创下历史新高。
网友留言截图
近日，一位网友在人民网“领导留言板”留言称，8月12日下午2时40分前往沈阳故宫游览，手持“易游沈阳”小程序赠票前往沈阳故宫九号绿色通道验票，但九号门绿色通道口一着红衣志愿者业务不熟，导致入院参观有所耽误。为此，网友建议在沈阳故宫入口加设“易游沈阳”指示牌，避免费时费力，志愿者工作也不容易，高温酷暑下仍然为沈城文旅服务，值得赞扬，但高负荷劳动不是业务水平不足的借口，希望沈阳文化和旅游部门优化志愿者队伍，建议文旅志愿者队伍年轻化。
官方回复截图
收到留言后，沈阳市文化旅游和广播电视局高度重视，及时调查了解。针对志愿者业务不熟的情况，沈阳故宫已启动专项改进。强化志愿者岗前培训，重点提升对各类赠票验票规则的掌握程度，确保每位志愿者都能熟练处理相关业务，能为游客提供更好的服务。
此外，关于网友关注的指示牌问题，沈阳市文化旅游和广播电视局在回复中也提到，目前景区门口已设有“百万门票赠送活动”相关指示牌，通过“易游沈阳”小程序抽到门票的游客可通过9号验票口入园参观。
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(责编：汤龙、那其灼)
