冬日清晨的黔南州人民医院门诊大厅，一位身着靛蓝水族服饰的阿姨正焦急比画。语言不通的她，面对医生询问时手足无措。导诊护士杨秀盼快步上前，一边用手势安抚情绪，一边多方联络会水语的同事，甚至通过电话翻译弄清病情。从协助办理慢性病费用减免、陪同完成检查，到悄悄为停机手机充值、自掏腰包安排食宿……当检查结果显示一切良好时，阿姨布满老茧的双手紧紧握住杨秀盼，那份信赖，成为冬日里最温暖的印记。
浙江省肿瘤医院黔南中心挂牌成立，让黔南百姓在家门口就能享受到高质量的诊疗服务。
作为贵州南部区域医疗和临床教学科研中心的三级甲等公立龙头医院，黔南州人民医院自2025年“行良知·好州医”党建文化引领启动以来，从患者需求、学科发展、行业生态三端发力，用实打实的改变，让州医院服务更好、医术更好、生态更好的“好州医”的口碑扎根在全州百姓心里。
服务更好：把“患者麻烦”变成“医院责任”
“周末不用请假，专家号一约就中；老人检查有护士全程陪同；手机就能签到、打印报告……”在黔南州人民医院，患者的声声点赞，藏在每一处贴心细节里。
心血管内二科主任、主任医师曾安宁带领团队为患者实施手术。
在诊疗优化上，医院推行专家门诊“全周无休”，开设多学科联合门诊，增设延时门诊、特需门诊，引入外院专家资源，全方位满足多元就医需求。就诊便利上，爱心陪诊服务精准帮扶高龄、残疾患者，分时段预约、手机端报销支付等举措，大幅缩短患者到院等待时间，新增的入院办理窗口和自助发票机，更是让“少跑腿”成为常态。
就医体验的升级，更体现在细微之处：儿科抽血室的爱心糖果与贴纸，抚平孩子打针的恐惧；飞针无痛采血技术，让采血过程又快又轻；共享轮椅、自助饮水机等便民设施，筑牢患者就医的安全感。
服务还在不断向院外延伸。作为全州首家开展“互联网+护理服务”的医疗机构，医院自2025年6月推出27项上门护理服务以来，已累计完成服务100余单，为居家患者解决照护难题。每月19日的“惠民义诊日”、进机关企业学校的健康科普活动，更是把医疗服务送到百姓家门口。
杨秀盼护士为患者买早餐，暖胃更暖心。
全省医疗行业首创以黔南刺梨为原型的卡通IP“州小医”，融入导视、科普、线上服务等场景，将“行良知 好州医”理念具象化，以有温度的互动传递人文关怀，助力医院区域形象提升，引领行业发展。2025年，“州小医”健康科普宣讲团汇聚15个科室力量，开展21场讲座，惠及群众5000人次。
全省23家三甲公立医院高质量考核排名从第13位跃升至第6位，州级考核排名连续三年斩获“第一等次”。2025年，医院五级电子病历系统通过国家卫生健康委认证，成为全省公立医疗机构中第三家获认证的医院；医院夫精人工授精技术顺利通过国家专家组评审。阶梯式攀升的成绩，正是黔南州人民医院守护百姓健康的硬核实力见证。医院以全流程服务重构为抓手，从院内诊疗到院外延伸，用“放心+暖心”的组合举措，让群众不仅“看得了病”，更能“看得好病、看得舒服”。优质服务换来亮眼口碑——2025年医院住院患者满意度97.9%，出院患者满意度98.7%，平均满意度达98.31%。
医术更好：让“家门口看病”有高水平保障
医疗的核心竞争力，终究要靠精湛医术说话。黔南州人民医院以硬核技术为支撑，让黔南百姓足不出州，就能享受到高水平诊疗服务。
独山79岁房颤合并血栓、消化道出血的高危患者，在黔南州人民医院心血管内二科联合神经内科MDT团队施治下，成功接受脑保护装置护航的经皮左心耳带血栓封堵术。科室主任曾安宁作为该术式全国首批认证专家，带领团队将这项技术做到西南地区前列。无独有偶，科室成功开展贵州省市州级医院首例难治性高血压微创介入手术，填补黔南技术空白，让患者足不出州就能享受高水平精准诊疗，收获患者感谢信与锦旗。
消化内科团队收获患者锦旗，双向奔赴的美好医患情。
